Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Documento independiente — datos personales (Colombia — Ley 1581 de 2012)

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales asociados a la Plataforma GAMA es el titular del producto GAMA, con domicilio en Colombia.

Contacto para ejercer derechos o consultas de privacidad: correo [email protected], o los canales oficiales indicados en la Plataforma y en los Términos y Condiciones.

Respecto de los datos de clientes finales, empleados u otros titulares que cada barbería registre en su cuenta, el dueño del negocio actúa como responsable del tratamiento de esos datos, y GAMA actúa como encargado tecnológico (almacenamiento, autenticación, envío de avisos que el negocio active y operación de la Plataforma).

2. Alcance

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos describe cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen los datos personales de usuarios administradores, empleados o colaboradores del cliente (por ejemplo recepción, barberos) y, cuando aplique, clientes finales del negocio (por ejemplo datos en reservas, fidelización, facturas o portal de citas).

Aplica al uso de la Plataforma web, APIs asociadas y canales de soporte de GAMA.

3. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, usuario de acceso.
• Datos del negocio: razón social o nombre comercial, NIT u otros identificadores, dirección, régimen tributario, logo y configuración de la barbería.
• Datos operativos: reservas y agenda, ventas y caja, servicios y productos, inventario, equipo y comisiones, clientes, fidelización, documentos contables o fiscales configurados, y registros de actividad (auditoría) cuando aplique.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, cookies o identificadores de sesión para seguridad y funcionamiento.
• Datos de pago de la suscripción cuando se procesen por pasarelas habilitadas (por ejemplo Wompi, Bold u otras); GAMA no almacena de forma permanente datos completos de tarjetas cuando el procesador lo impide.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar, mantener y mejorar el servicio licenciado.
• Autenticación, seguridad, prevención de fraude y soporte técnico.
• Facturación de la suscripción y gestión de licencias.
• Facilitar la operación del negocio (reservas, caja, inventario, fidelización, notificaciones que el cliente active, etc.).
• Cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a autoridades cuando proceda.
• Comunicaciones operativas o comerciales relacionadas con el servicio (el usuario puede solicitar exclusión de mensajes no esenciales).

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren vulnerados sus derechos.

Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable a través de los canales de contacto indicados, previa verificación de identidad. Si la solicitud se refiere a datos de clientes finales de una barbería, podrá redirigirse al dueño del negocio como responsable de ese tratamiento.

6. Seguridad y conservación

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso por roles, cifrado en tránsito cuando corresponda, respaldos, aislamiento por organización en la operación multi-tenant y políticas de base de datos).

Los datos se conservan mientras exista la relación contractual y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales o defensa de reclamaciones. Tras la cancelación de la suscripción, podrá aplicarse el período de retención descrito en los Términos y Condiciones (por ejemplo hasta noventa días para recuperación, salvo obligación legal distinta).

7. Transferencia y encargados

Pueden utilizarse proveedores de hosting e infraestructura (por ejemplo frontend, backend o base de datos en la nube), correo, mensajería, pasarelas de pago, monitoreo o servicios relacionados con facturación electrónica, ubicados en Colombia o en el exterior, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y tratamiento adecuado.

GAMA no vende bases de datos de clientes de las barberías a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede usar almacenamiento local (localStorage, cookies técnicas) para mantener la sesión, preferencias de uso y el funcionamiento de módulos operativos (por ejemplo agenda, caja o panel administrativo).

No se utilizan cookies de publicidad de terceros con fines de perfilamiento masivo en el producto principal; si esto cambiara, se actualizará esta política.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y usuarios mayores de edad con capacidad legal para contratar. No se recopilan intencionalmente datos de menores sin el marco legal aplicable.

Si un negocio registra datos de clientes menores de edad en el curso de su operación, ese negocio es responsable de contar con la autorización y el tratamiento exigidos por la ley.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La fecha de última versión se indica al inicio del documento. Se recomienda revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio después de publicados los cambios implica conocimiento de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Este aviso adapta el marco de privacidad de GAMA a la legislación colombiana aplicable. Para operación en producción conviene revisarlo con un abogado según tu jurisdicción y modelo de negocio.